← العودة للمتجر
🔁 سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 2026-05-18
✅ الفحص قبل الدفع
عند استلام طلبك من مندوب التوصيل، لك الحق في فحص المنتج قبل الدفع:
- افتح الطرد أمام المندوب
- تأكد من المنتج (الحجم، اللون، السلامة)
- إذا كل شيء تمام → ادفع واستلم
- إذا المنتج غير مطابق → ارفضه بدون دفع
🔄 شروط الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام في الحالات التالية:
- المنتج معيب أو تالف
- المنتج غير مطابق للوصف
- وصلك منتج خاطئ (غير الذي طلبته)
❌ حالات لا تقبل الإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة (للأكل، التجميل، الملابس الداخلية)
- المنتجات المخصّصة (مثل المطبوعات بأسماء)
- بعد مرور 7 أيام من الاستلام
💰 الاسترداد
- بما أن الدفع عند الاستلام، إذا رفضت المنتج عند التسليم → ما تدفعه أصلاً
- إذا دفعت ثم رغبت في الإرجاع → نعيد لك المبلغ كاملاً (بعد فحص المنتج المُرجع)
- تكلفة إرجاع الشحن: مجانية إذا الخطأ منا، على حساب العميل إذا تغيير رأي
📞 لطلب الإرجاع
اتصل بنا فوراً عند ملاحظة أي مشكلة: