🔁 سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 2026-05-18

✅ الفحص قبل الدفع

عند استلام طلبك من مندوب التوصيل، لك الحق في فحص المنتج قبل الدفع:

• افتح الطرد أمام المندوب
• تأكد من المنتج (الحجم، اللون، السلامة)
• إذا كل شيء تمام → ادفع واستلم
• إذا المنتج غير مطابق → ارفضه بدون دفع

🔄 شروط الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام في الحالات التالية:

• المنتج معيب أو تالف
• المنتج غير مطابق للوصف
• وصلك منتج خاطئ (غير الذي طلبته)

❌ حالات لا تقبل الإرجاع

• المنتجات المستخدمة أو المفتوحة (للأكل، التجميل، الملابس الداخلية)
• المنتجات المخصّصة (مثل المطبوعات بأسماء)
• بعد مرور 7 أيام من الاستلام

💰 الاسترداد

• بما أن الدفع عند الاستلام، إذا رفضت المنتج عند التسليم → ما تدفعه أصلاً
• إذا دفعت ثم رغبت في الإرجاع → نعيد لك المبلغ كاملاً (بعد فحص المنتج المُرجع)
• تكلفة إرجاع الشحن: مجانية إذا الخطأ منا، على حساب العميل إذا تغيير رأي

📞 لطلب الإرجاع

اتصل بنا فوراً عند ملاحظة أي مشكلة: